Ndërto website për biznesin tënd: udhëzues praktik hap pas hapi

Biznesi juaj ecën me telefon, me Instagram dhe me fjalë goje, por klientët pyesin gjithnjë e më shpesh: a keni faqe? Ku mund ta shoh menunë, çmimet, orarin? Sot mund të ndërtoni website pa ditur kod dhe pa pritur javë të tëra për një agjenci. Ju duhet kryesisht të dini çfarë doni t'u thoni klientëve dhe kujt ia thoni.

Ky udhëzues mbulon pjesën praktike: çfarë të vendosni para se të filloni, si ta ndërtoni website-in hap pas hapi, sa kohë dhe sa para kërkon në përgjithësi, gabimet që ua prishin punën shumë bizneseve të vogla dhe kur ia vlen t'ia lini punën një profesionisti.

Shkurt: për një biznes të vogël, një website i mirë nuk ka pse të jetë i madh. Duhet të jetë i qartë, të hapet shpejt në telefon dhe t'i japë klientit një mënyrë të lehtë për t'ju kontaktuar.

Para se të ndërtoni website: tri vendime që kursejnë kohë

Shumica e vonesave nuk vijnë nga ana teknike. Vijnë nga pyetjet që nuk janë sqaruar që në fillim. Përgjigjuni këtyre tri pyetjeve dhe puna ecën shumë më shpejt.

Çfarë doni të bëjë vizitori?

Zgjidhni një veprim kryesor. Një restorant do që njerëzit të rezervojnë ose të telefonojnë. Një dyqan rrobash do që të blejnë online. Një elektricist do që t'i dërgojnë mesazh me problemin. Një fotograf do që të shohin punët e tij dhe të kërkojnë ofertë. Kur e dini këtë veprim, e dini edhe se cili buton duhet të duket menjëherë në krye të faqes.

Cilat faqe ju duhen vërtet?

Për shumicën e bizneseve të vogla mjaftojnë katër deri në gjashtë faqe:

• Kryefaqja: kush jeni, çfarë ofroni dhe ku ndodheni, e thënë në pak rreshta.
• Shërbimet ose produktet: me përshkrime të qarta dhe, kur mundeni, me çmime ose një ide të çmimit.
• Rreth nesh: pak histori, eksperienca, ekipi, pa tekste të përgjithshme që i shkruan kushdo.
• Kontakti: telefoni, WhatsApp ose Viber, email, adresa, harta dhe orari.
• Sipas nevojës: galeria, dyqani online, rezervimet ose blogu.

Nëse nuk keni ende diçka për të shkruar në një faqe, mos e hapni. Një faqe bosh ose me tekst shembull dëmton besimin më shumë se mungesa e saj.

Si do ta ndërtoni?

Keni tri rrugë kryesore. Me një ndërtues website-sh e bëni vetë, shpejt, dhe e ndryshoni kur të doni. Me një zhvillues të pavarur merrni diçka më të personalizuar, por varet nga koha dhe disponueshmëria e tij. Me një agjenci merrni projekt të plotë me dizajn, strategji dhe shpesh mirëmbajtje, por me kosto dhe afate më të gjata. Për shumicën e bizneseve të vogla që sapo fillojnë online, ndërtuesi i website-ve mjafton dhe shpesh është zgjidhja më e arsyeshme.

Ndërto website në nëntë hapa

Këto janë hapat që vlejnë pavarësisht se cilin mjet përdorni:

1. Shkruani përshkrimin e biznesit në tre-katër fjali. Çfarë bëni, për kë, ku dhe pse ju zgjedhin klientët. Ky tekst do t'ju shërbejë kudo: në kryefaqe, në profilin në Google, në rrjetet sociale.
2. Zgjidhni dhe regjistroni domainin. Një emër i shkurtër, i lehtë për t'u shqiptuar në telefon dhe pa vija të panevojshme. Për biznese në Shqipëri, domaini .al i jep faqes ndjesi vendase. Mënyrën si bëhet e kemi shpjeguar te udhëzuesi për blerjen e domainit .al.
3. Mblidhni materialet. Logo, foto të vërteta të punës, të lokalit dhe të ekipit, listën e shërbimeve ose produkteve, çmimet, orarin dhe adresën. Fotot e vërteta, edhe kur janë bërë me telefon por me dritë të mirë, bindin më shumë se fotot e gatshme nga interneti.
4. Ndërtoni strukturën. Krijoni faqet që vendosët më sipër dhe menunë. Mbajeni menunë të shkurtër.
5. Shkruani tekstet si flisni me klientët. Fjali të shkurtra, pa terma që klienti nuk i kupton. Përgjigjuni pyetjeve që ju bëjnë më shpesh në telefon.
6. Vendosni mënyrat e kontaktit. Formular kontakti, numër telefoni që hapet me një prekje, lidhje për WhatsApp ose Viber dhe hartë. Nëse merrni rezervime ose shisni online, testojini vetë nga fillimi deri në fund.
7. Kontrolloni gjithçka në telefon. Shumica e vizitorëve do ta hapin faqen nga celulari. Shikoni a lexohen tekstet, a shtypen lehtë butonat dhe a ngarkohen fotot pa vonesë.
8. Publikoni dhe lidheni me pjesën tjetër të pranisë suaj online. Vendosni adresën e faqes në profilin e biznesit në Google, në Instagram, në Facebook dhe në kartëvizita. Hapni edhe një email me domainin tuaj, që duket shumë më serioz se një adresë falas.
9. Përditësoni rregullisht. Çmime të reja, orar feste, produkte të reja. Një faqe me orar të vjetër i çon klientët te dera e mbyllur.

Nëse doni më shumë detaje për çdo hap, sidomos për strukturën dhe tekstet, lexoni udhëzuesin tonë për ndërtimin e faqes së internetit për biznes.

Shembull konkret: një pastiçeri e vogël në Shkodër

Marrim një pastiçeri familjare në Shkodër që punon me ëmbëlsira tradicionale dhe torta me porosi. Deri tani porositë vinin me telefon dhe në Instagram, por mesazhet humbisnin dhe klientët pyesnin vazhdimisht për çmimet dhe afatet.

Ja çfarë vendosën në faqe dhe pse:

• Kryefaqja: një foto e vitrinës, një fjali që thotë se bëjnë ëmbëlsira tradicionale dhe torta me porosi, adresa dhe një buton i madh Porosit tortë. Ky është veprimi kryesor, prandaj del i pari.
• Tortat me porosi: foto të tortave që kanë bërë vërtet, madhësitë e mundshme, një ide e përgjithshme e çmimit dhe sa ditë më parë duhet porositur. Kjo i kursen ata nga e njëjta pyetje dhjetë herë në ditë.
• Formulari i porosisë: data, numri i personave, shija, mesazhi mbi tortë dhe numri i telefonit. Porositë tani vijnë të plota dhe në një vend.
• Ëmbëlsirat e ditës: një listë e shkurtër që e përditësojnë kur ndryshon oferta.
• Kontakti: orari, harta, telefoni dhe WhatsApp.

Nuk hapën dyqan online me pagesë, sepse tortat me porosi kërkojnë gjithsesi një bisedë për detajet. Nuk hapën as blog, sepse nuk kishin kohë për ta mbajtur. Kjo është zgjedhje e mençur: website-i bën vetëm atë që biznesi mund ta mbajë.

Sa kohë dhe sa para kërkon

Koha. Me një ndërtues website-sh dhe me materialet gati, një faqe e thjeshtë biznesi mund të jetë online brenda një dite ose dy. Pjesa që zgjat zakonisht nuk është ndërtimi. Zgjasin tekstet, fotot dhe vendimet. Me zhvillues ose agjenci, afati shkon zakonisht nga disa javë deri në disa muaj, sipas madhësisë së projektit.

Paratë. Kostot ndryshojnë shumë nga vendi, nga ofruesi dhe nga ajo që ju duhet. Në përgjithësi paguani për:

• domainin, çdo vit;
• platformën ose hostimin, zakonisht me abonim mujor ose vjetor;
• email-in e biznesit, nëse nuk përfshihet në paketë;
• shtesat, si dyqani online, pagesat ose rezervimet;
• punën e një profesionisti, nëse e porosisni.

Ndërtuesi i website-ve është zakonisht zgjidhja më e lirë për të filluar. Një website i bërë me porosi kushton më shumë, por mund t'ia vlejë për projekte të veçanta. Një pasqyrë më të hollësishme gjeni te artikulli sa kushton një website në Shqipëri. Mos harroni edhe koston e kohës suaj: një orë në javë për përditësime është investim real.

Gabimet që duhen shmangur

• Faqe e bukur, por pa informacionin bazë. Nëse klienti nuk gjen dot telefonin ose adresën brenda pak sekondash, largohet.
• Tekste të përgjithshme. Fjalë si cilësi e lartë dhe shërbim profesional i shkruan kushdo. Shkruani çfarë bëni konkretisht dhe për kë.
• Domain i ndërlikuar. Emra të gjatë, me shkronja që ngatërrohen ose me vija, harrohen dhe shkruhen gabim.
• Domaini i regjistruar në emër të dikujt tjetër. Sigurohuni që domaini është në emrin tuaj ose të biznesit, jo vetëm të atij që jua ndërtoi faqen.
• Fotot shumë të rënda. Faqja ngadalësohet, sidomos në telefon me internet celular.
• Publikimi dhe pastaj harresa. Çmimet e vjetra dhe ofertat e skaduara japin përshtypjen e një biznesi të mbyllur.
• Formulari që nuk testohet. Dërgoni vetë një mesazh provë dhe sigurohuni që arrin në email-in tuaj.

Kur ia vlen një zhvillues ose agjenci

Ndërtuesi i website-ve mbulon mirë nevojat e shumicës së bizneseve të vogla: prezantim, kontakt, galeri, blog, dyqan me produkte të zakonshme dhe rezervime. Por ka raste kur një profesionist është zgjedhja më e mirë:

• ju duhet lidhje me sistemin tuaj të magazinës, të kontabilitetit ose me një program të veçantë;
• po ndërtoni një platformë me llogari përdoruesish, me tregtarë të shumtë ose me funksione që nuk ekzistojnë si të gatshme;
• keni mijëra produkte me variante të ndërlikuara;
• dizajni duhet të jetë krejtësisht unik, për shembull për një markë që e ka identitetin vizual në qendër të biznesit;
• nuk keni fare kohë dhe preferoni t'ia besoni gjithçka dikujt tjetër, përfshirë mirëmbajtjen.

Në këto raste, kërkoni ofertë të shkruar me afate, me atë që përfshihet dhe me kushtet e mirëmbajtjes. Pyesni gjithashtu kush do ta zotërojë domainin dhe përmbajtjen.

Hapi i radhës

Mos filloni nga dizajni. Filloni nga një fletë letre: shkruani veprimin kryesor që doni nga vizitori, faqet që ju duhen dhe tre-katër fjali për biznesin tuaj. Pastaj mblidhni fotot dhe çmimet. Me këto gati, ndërtimi bëhet pjesa më e lehtë. Nëse doni ta provoni sot, mund të krijoni website-in tuaj këtu dhe ta publikoni kur të jeni të kënaqur me të.

Pyetje të shpeshta

A mund të ndërtoj website vetë pa ditur kod?

Po. Ndërtuesit e website-ve janë bërë pikërisht për njerëz që nuk dinë kod. Ju zgjidhni faqet, shkruani tekstet, ngarkoni fotot dhe ndryshoni gjithçka me redaktor vizual. Ajo që kërkon vërtet punë është përmbajtja: të dini çfarë të thoni dhe të keni foto të mira. Pjesa teknike, si hostimi dhe siguria, zakonisht menaxhohet nga platforma.

A ia vlen website kur kam tashmë faqe në Instagram ose Facebook?

Në shumicën e rasteve po. Rrjetet sociale janë të mira për të qenë në kontakt me klientët, por aty nuk i kontrolloni plotësisht rregullat, dukjen dhe kush e sheh përmbajtjen. Website-i është vendi juaj: me domainin tuaj, me informacionin e plotë dhe me mundësi për t'u gjetur në Google. Më mirë punojnë të dyja bashkë, me lidhje nga njëra te tjetra.

Sa kohë duhet që faqja të dalë në Google?

Kjo ndryshon dhe askush nuk mund t'ju premtojë një afat të saktë. Zakonisht faqet e reja shfaqen gradualisht, nga disa ditë deri në disa javë. Ndihmon shumë që të keni tituj dhe përshkrime të qarta, tekst që përmend shërbimet dhe qytetin tuaj, dhe një profil biznesi në Google me adresën e website-it.

A më duhet domain .al apo mjafton .com?

Varësisht nga tregu juaj. Nëse punoni kryesisht me klientë në Shqipëri, .al tregon qartë se jeni biznes vendas. Nëse synoni klientë jashtë vendit ose në disa vende njëherësh, .com mund të jetë më i përshtatshëm. Shumë biznese i regjistrojnë të dyja dhe njërin e drejtojnë te tjetri, që të mos u marrë njeri tjetër emrin.

Mjegulla është ndërtues website-sh me inteligjencë artificiale: përshkruani biznesin tuaj dhe ai ndërton një faqe të plotë me tekste, imazhe, formular kontakti dhe, sipas nevojës, blog, dyqan online ose rezervime. Faqen e ndryshoni në redaktor vizual, e publikoni në domainin tuaj me email biznesi dhe ndiqni vizitorët me statistikat e mjetet SEO. Për projekte shumë të veçanta ose me integrime të ndërlikuara, një zhvillues mbetet zgjedhja më e mirë.